Les mots du web

Une charte graphique est un terme venant du mot latin charta qui signifie « papier ou lettre », en français charta a pris le sens de « loi, règle fondamentale ». En y associant le mot graphique, le résultat est un document de référence appelé charte graphique, il contient les règles fondamentales d’utilisation des signes graphiques constituant l’identité visuelle d’une entreprise, d’une marque, d’une organisation ou d’un projet. Le contenu d’une charte graphique Une charte graphique regroupe et traduit ...  Lire la suite 

L'identité de votre marque se constitue de votre message, de vos valeurs, de la façon dont vous communiquez vos idées et des émotions que vous cherchez à susciter chez le consommateur lorsqu'il interagit avec votre enseigne. En d'autres termes, elle correspond à la personnalité de votre entreprise et à la promesse faite à votre clientèle. Avoir une identité de marque mémorable est indispensable pour se différencier de la concurrence. Net Catalyst vous accompagne dans la stratégie et la construction de votre identité de marque.  

L'image de marque, en anglais brand image, est la représentation que se fait le public d'une entreprise, d'un produit, d'une marque. Cette perception se fait par le biais d'un jugement de valeur propre à chacun, mêlant des critères objectifs (le prix, la qualité du produit) et des critères subjectifs (la réputation, la publicité, les idées reçues, le partage d'expériences).   L'image de marque d'une entreprise peut évoluer au fil du temps, faisant fluctuer ses ventes selon la même courbe, de façon négative ou positive. Plus ...  Lire la suite 

Contrairement aux modèles opt-in, le modèle opt-out suppose que les newsletters doivent être envoyées jusqu'à ce que le destinataire se désabonne activement d'une liste de destinataires. Dans le domaine des envois postaux, il s'agirait de la soi-disant liste Robinson. Cette procédure est considérée comme trés douteuse et a été interdit par le Règlement Européen sur la Protection des Données (RGPD) entré en vigueur le 25 mai 2018. Depuis, la publicité, y compris les newsletters nécessitent un accord préalable.  

L'opt-in est un terme marketing ou un terme juridique pour désigner la manière dont sont collectées les données personnelles des internautes sur un site Web. Il existe plusieurs catégories d'opt-in : double opt-in : double vérification du consentement de l'utilisateur. En général la première vérification se fait sur un site et la deuxième vérification s'effectue via un e-mail de vérification qui est envoyé à l'internaute. Il convient de cliquer sur un lien présent dans l'e-mail pour vérifier que l'internaute est bien le ...  Lire la suite 

L'AVI, agent virtuel intelligent, également appelé chatbot, est un agent virtuel présenté sous la forme d'un avatar numérique : au contraire de l'agent virtuel classique, qui se contente de simuler un dialogue humain par des réponses automatisées telles que des mails, l'agent virtuel intelligent se présente visuellement sous la forme d'une hôtesse (ou d'un hôte) d'accueil chargé de guider le consommateur au sein du site. L'utilisation de l'agent virtuel intelligent permet d'améliorer l'expérience client ...  Lire la suite 

Le phénomène Big Data L’explosion quantitative des données numériques a obligé les chercheurs à trouver de nouvelles manières de voir et d’analyser le monde. Il s’agit de découvrir de nouveaux ordres de grandeur concernant la capture, la recherche, le partage, le stockage, l’analyse et la présentation des données. Ainsi est né le « Big Data ». Il s’agit d’un concept permettant de stocker un nombre indicible d’informations sur une base numérique. Selon les archives de la bibliothèque numérique de ...  Lire la suite 

L'intelligence artificielle (IA) ne vise pas seulement à simuler, mais aussi à compléter la pensée humaine. L'IA a trouvé plusieurs domaines d'application dans l'économie actuelle.   Le terme "intelligence artificielle" a été mentionné pour la première fois lors d'une conférence scientifique à Dartmouth (États-Unis) en 1954. Le scientifique Marvin Minsky, considéré comme l'un des pères fondateurs de l'IA, a défini le terme en 1966 de la manière suivante: L'intelligence artificielle est ...  Lire la suite 

La transformation digitale ou digitalisation fait référence à un processus continu de changement basé sur les technologies numériques qui affecte la société dans son ensemble, et en particulier les entreprises.   Le terme transformation digitale décrit les changements et les impacts significatifs sur la vie quotidienne de l'économie et de la société grâce à l'utilisation des technologies numériques. Une distinction est faite entre l'élaboration de prestations, l'éventail des prestations et l’interaction ...  Lire la suite 

Le netlinking est une pratique consistant en la multiplication des liens - les fameux backlinks - qui redirigent vers votre site Web. En plus du trafic direct et de l'influence générée, il s'agit d'optimiser votre visibilité dans les moteurs de recherche. Google interprètera cette richesse de liens comme une garantie de l’autorité de votre domaine. En matière de netlinking, de nombreuses méthodes anciennes ne sont plus fonctionnelles et peuvent même s'avérer nuisibles. Nous vous présentons les stratégies qui sont à la fois sûres... et efficaces ...  Lire la suite 

Le PageRank (PR) désigne une notation liée à la popularité d’un site selon le moteur de recherche Google. Pour plus de lisibilité, son échelle va de 0 à 10 permettant de comparer la notoriété des sites. Le PageRank permet de calculer et d’analyser la qualité des différents liens externes d’une page web. Il fut longtemps un élément très important du référencement naturel, son importance est bien moins grande depuis quelques années.   La chasse aux liens entrants En matière de référencement ...  Lire la suite 

La page de vente ou page produit désigne généralement la page d’un site marchand consacrée exclusivement à la présentation d’un produit sélectionné par le visiteur. La page produit est la dernière page du parcours de descente produit, elle suit souvent une page liste et précède éventuellement la page panier. L’objectif principal de la page de vente est de séduire l’acheteur et de provoquer la mise au panier. L’efficacité d’un page produit type peut être mesurée par le taux d’ajout au ...  Lire la suite 

La landing page est également appelée la page d’atterrissage, de destination, de capture ou encore page d’entrée, page cible, jump page, page de renvoi… Plus concrètement, c’est une page qui sert à recevoir les visiteurs lors de leur arrivée sur votre site web et qui a pour but de les convertir en clients.   Définition En marketing digital, il faut nécessairement s’appuyer sur les bonnes stratégies. L’une des stratégies du webmarketing est la landing page, une page qui a pour but de recevoir les visiteurs qui viennent sur ...  Lire la suite 

API est l'acronyme d'Application Programming Interface, que l'on traduit en français par interface de programmation applicative ou interface de programmation d'application.  L'API peut être résumée à une solution informatique qui permet à des applications de communiquer entre elles et de s'échanger mutuellement des services ou des données. Il s'agit en réalité d'un ensemble de fonctions qui facilitent, via un langage de programmation, l'accès aux services d'une application. Dans le domaine ...  Lire la suite 

Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion de relation client ? Le CRM (Customer Relationship Management), ou GRC (Gestion de la Relation Client) désigne le fait de créer, développer et entretenir une relation avec chacun de vos contacts.   La force d'une solution CRM, c'est sa capacité d'adaptation à vos processus et d'intégration au coeur de votre système d'information. Le CRM fluidifie la diffusion et l'échange d'informations, favorise la collaboration entre l'ensemble de vos services et développe des synergies. Pour les ...  Lire la suite 

Fil d'Ariane : rappel sur un site internet du chemin parcouru par l'internaute pour accéder à la page qu'il est en train de consulter. Exemple : Accueil > Hébérgement > Chambre double. Un peu d'histoire... Minos, le roi de Crète, après avoir assiégé et vaincu la ville d’Athènes, exige que sept jeunes hommes et sept jeunes femmes lui soit envoyés, tous les neuf ans, en guise de butin de guerre. Ces quatorze malheureux sont alors donnés en pâture et dévorés par son beau-fils, le Minotaure, créature au corps d’homme et à la tête ...  Lire la suite 

URL (Uniform Resource Locator en anglais) : représente une chaîne de caractères permettant d'identifier, de localiser et d'accéder à une ressource sur internet. Une URL canonique est une URL unique permettant d'indiquer aux moteurs de recherche que la page qu'elle identifie est une page principale.  

Le taux de clics (CTR) permet d'estimer les performances de vos mots clés et de vos annonces. Cette statistique indique la proportion d'utilisateurs qui voient votre annonce et cliquent dessus.   Le CTR correspond au nombre de clics enregistrés par votre annonce, divisé par le nombre d'affichages de celle-ci. Il est exprimé en pourcentage (clics ÷ impressions = CTR). Par exemple, si vous enregistrez 5 clics et 100 impressions, votre CTR est de 5 %.   Chaque annonce et mot clé possède son propre CTR affiché dans votre compte.   Un CTR ...  Lire la suite 

Call To Action (CTA) : à traduire par « appel à l’action », désigne un bouton ou élément mis en place sur une plateforme digitale pour inciter l'internaute à effectuer une action : s’inscrire, réserver, payer, annuler etc.  

A/B Testing : technique marketing consistant à proposer plusieurs versions d’un même support en faisant varier un ou plusieurs éléments, pour déterminer lequel obtient les meilleurs résultats auprès de l'échantillon testé.