Foire Aux Questions (FAQ)

Foire Aux Questions (FAQ)
Date de publication :
22 juillet 2019

FAQ :  Questions-réponses qu'un utilisateur est susceptible de se poser en naviguant sur un site internet.

Ce moyen commode de compiler des questions fréquentes s'est imposé sur Internet, car il constitue :

  • une meilleure information du client
  • mais aussi une opportunité unique pour d’améliorer la base de connaissance client, d’optimiser le référencement sur les moteurs de recherche ou de diminuer la charge de travail du service client
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