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Système de gestion de contenu : Qu'est-ce que c'est ?  Le système de gestion de contenu (SGC) ou Content Management System (CMS) en anglais regroupe une catégorie de logiciels qui permettent de concevoir, gérer et mettre à jour des sites Web ou des application mobile de manière dynamique. Pour pouvoir être définis comme CMS, les logiciels doivent pouvoir : être utilisés simultanément par plusieurs individus  proposer une chaîne de publication de contenu permettre de gérer séparément la forme et le contenu  Les CMS autorisent également la structuration du contenu d'un site Web (catégories, pages, ...Lire la suite »

Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion de relation client ? Le CRM (Customer Relationship Management), ou GRC (Gestion de la Relation Client) désigne le fait de créer, développer et entretenir une relation avec chacun de vos contacts.   La force d'une solution CRM, c'est sa capacité d'adaptation à vos processus et d'intégration au coeur de votre système d'information. Le CRM fluidifie la diffusion et l'échange d'informations, favorise la collaboration entre l'ensemble de vos services et développe des synergies. Pour les différents services (commercial, marketing, communication, clients etc.) d'une PME / TPE ou d'une grande entreprise, ce type de ...Lire la suite »